سیاست حریم خصوصی کاریما
در کاریما، شناخت نیازهای مالی شما مبنای ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده است. ما برای این شناخت، اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم و متعهدیم درباره هدف و نحوه استفاده از آن‌ها شفاف باشیم.
این سیاست، نحوه برخورد با اطلاعات کاربران در وب‌سایت، حساب کاربری، دستیار هوشمند و خدمات مشاوره و پشتیبانی کاریما را توضیح می‌دهد.
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم
بسته به خدماتی که استفاده می‌کنید، اطلاعات دریافتی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات حساب و تماس: مانند شماره تلفن و اطلاعاتی که برای ثبت‌نام یا دریافت مشاوره وارد می‌کنید.
- اطلاعات لازم برای شخصی‌سازی پیشنهادها: مانند هدف سرمایه‌گذاری، محدوده سرمایه، افق زمانی، نیاز به نقدشوندگی و میزان ریسک‌پذیری.
- محتوای گفت‌وگو و درخواست‌ها: پیام‌هایی که برای دستیار هوشمند یا پشتیبانی ارسال می‌کنید.
- اطلاعات فنی ضروری: اطلاعات لازم برای برقراری ارتباط، مدیریت نشست کاربری، تشخیص خطا و حفظ امنیت خدمات.
اطلاعات را متناسب با خدمت موردنظر دریافت می‌کنیم. دریافت و پردازش اطلاعات برای پاسخ‌گویی، لزوماً به معنای ذخیره‌کردن آن‌ها نیست.
چرا از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم
اطلاعات دریافتی برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
- شناخت نیازها، هدف‌ها و شرایط سرمایه‌گذاری شما.
- ارائه پیشنهادهای سرمایه‌گذاری شخصی‌سازی‌شده.
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و توضیح گزینه‌های سرمایه‌گذاری.
- ارائه مشاوره و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی.
- بررسی تناسب سبد با نیازهای شما، در صورت استفاده از این خدمت.
- حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع خطاهای فنی.
اگر استفاده‌ای جدید و متفاوت از هدف اعلام‌شده مدنظر باشد، پیش از آن اطلاع‌رسانی می‌کنیم و در موارد لازم رضایت شما را دریافت خواهیم کرد.
داده‌های حساس و اطلاعات محرمانه
داده‌های حساس شما ذخیره نمی‌شوند. پردازش اطلاعات موردنیاز برای ارائه پاسخ، به معنای نگهداری دائمی آن‌ها نیست.
برای حفاظت از حساب‌های خود، اطلاعات زیر را در گفت‌وگو با دستیار هوشمند یا پشتیبانی وارد نکنید:
- رمز عبور حساب‌ها و سامانه‌های مالی.
- کد ورود یا رمز یک‌بارمصرف.
- رمز کارت بانکی و CVV2.
- کلید خصوصی، عبارت بازیابی یا سایر اطلاعات دسترسی به دارایی‌ها.
برای دریافت مشاوره، هدف‌ها و شرایط مالی خود را توضیح دهید؛ نیازی به ارائه اطلاعات محرمانه دسترسی به حساب‌ها نیست.
حریم خصوصی گفت‌وگو با دستیار هوشمند
پیام‌های شما برای درک درخواست، حفظ زمینه گفت‌وگو و تولید پاسخ متناسب پردازش می‌شوند. برای تولید پاسخ ممکن است از زیرساخت ارائه‌دهندگان سرویس هوش مصنوعی استفاده شود.
اطلاعات ارسالی برای پردازش باید به محتوای لازم برای پاسخ‌گویی محدود باشد. تعهد ذخیره‌نشدن داده‌های حساس، باید در تمام مسیر پردازش، از جمله سرویس‌های فنی مورد استفاده، رعایت شود.
هرگونه استفاده از محتوای قابل انتساب به شما برای آموزش مدل یا هدفی فراتر از ارائه خدمت، منوط به توضیح روشن و دریافت رضایت جداگانه شما خواهد بود.
دسترسی به اطلاعات و ارائه‌دهندگان فنی
دسترسی به اطلاعات کاربران باید محدود به افراد و ارائه‌دهندگانی باشد که برای اجرای خدمت، پشتیبانی، رفع خطا یا حفظ امنیت به آن نیاز دارند.
- دسترسی افراد مجاز باید متناسب با مسئولیت آن‌ها باشد.
- ارائه‌دهندگان فنی باید فقط اطلاعات لازم برای اجرای خدمت مربوط را دریافت کنند.
- استفاده مستقل از اطلاعات برای اهدافی خارج از خدمت اعلام‌شده مجاز نیست.
- اطلاعات شخصی و گفت‌وگوهای کاربران نباید به‌صورت عمومی منتشر شوند.
در صورت الزام قانونی، اطلاعات لازم صرفاً در حدود درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح ارائه می‌شود.
نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات غیرحساس فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمت، مدیریت حساب، رسیدگی به درخواست‌ها، حفظ امنیت یا انجام تعهدات قانونی لازم باشند.
پس از پایان نیاز، اطلاعات باید حذف شوند یا به شکلی درآیند که دیگر قابل انتساب به شما نباشند. این رویکرد شامل سوابق فنی و چرخه نگهداری نسخه‌های پشتیبان نیز می‌شود.
در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات مرتبط بررسی می‌شوند. اگر نگهداری بخشی از آن‌ها به دلیل الزام قانونی ضروری باشد، دلیل و حدود نگهداری به شما توضیح داده خواهد شد.
امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات کاربران بر اصول زیر استوار است:
- محدودکردن دسترسی به اطلاعات بر اساس نیاز کاری.
- حفاظت از اطلاعات در زمان انتقال و نگهداری.
- بررسی و رسیدگی به دسترسی‌ها و فعالیت‌های مشکوک.
- جلوگیری از درج داده‌های حساس در گزارش‌های فنی.
هیچ سامانه دیجیتالی امنیت مطلق ندارد. اگر به دسترسی غیرمجاز به حساب خود مشکوک شدید، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید. در صورت بروز رخداد مؤثر بر اطلاعات کاربران، موضوع بررسی می‌شود و اطلاع‌رسانی لازم به افراد متأثر انجام خواهد شد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
کوکی‌ها و ابزارهای مشابه ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، عملکرد صحیح سایت و امنیت نشست کاربری استفاده شوند.
استفاده از ابزارهای غیرضروری، مانند ابزارهای تبلیغاتی یا تحلیل رفتار قابل انتساب به کاربر، باید با اطلاع‌رسانی روشن و امکان انتخاب همراه باشد.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت کنید. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد بعضی بخش‌های سایت، مانند ورود به حساب، را مختل کند.
انتخاب‌ها و حقوق شما
می‌توانید از طریق پشتیبانی، درخواست‌های زیر را ثبت کنید:
- اطلاع از داده‌های شخصی نگهداری‌شده درباره شما.
- دسترسی به اطلاعات شخصی خود.
- اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست.
- درخواست حذف اطلاعات یا بستن حساب.
- پس‌گرفتن رضایت برای پردازش‌های مبتنی بر رضایت.
- توقف پیام‌های تبلیغاتی، در صورت دریافت آن‌ها.
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به دیگران، ممکن است پیش از اجرای درخواست، هویت شما بررسی شود. پس از بررسی، نتیجه یا مراحل لازم برای ادامه رسیدگی به شما اعلام می‌شود.
حذف یا محدودکردن اطلاعاتی که برای یک خدمت ضروری‌اند، ممکن است ارائه همان خدمت را متوقف کند.
پیام‌ها و تماس‌ها
شماره تماس شما برای امور مرتبط با حساب، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و هماهنگی خدماتی که انتخاب کرده‌اید استفاده می‌شود.
دریافت پیام‌های تبلیغاتی باید اختیاری و قابل لغو باشد. پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب یا اجرای درخواست شما، از پیام‌های تبلیغاتی جدا هستند.
استفاده از خدمات نهادهای مالی
کاریما محل نگهداری دارایی شما نیست. دارایی شما نزد نهادهای مالی دارای مجوز نگهداری می‌شود.
اگر برای ثبت‌نام، احراز هویت یا سرمایه‌گذاری وارد سامانه یک نهاد مالی شوید و اطلاعاتی در آن ثبت کنید، پردازش آن اطلاعات تابع سیاست حریم خصوصی همان نهاد خواهد بود. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت اطلاعات، سیاست مربوط را مطالعه کنید.
تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر خدمات، روش‌های پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید همراه با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. تغییرات مهم از طریق اعلان داخل حساب کاربری یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شوند و در موارد لازم، رضایت مجدد شما دریافت خواهد شد.
ارتباط با ما
برای پرسش، گزارش نگرانی یا ثبت درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، با پشتیبانی کاریما تماس بگیرید.
شماره تماس: ۰۹۱۹۵۸۸۹۸۲۲
آدرس: تهران، خیابان آزادی، خیابان حبیب‌الله، خیابان قاسمی، جنب جهاد دانشگاهی شریف، فضای کار اشتراکی باکس شریف.
